PENGAMBILAN
KEPUTUSAN DALAM ORGANISASI
1. Pengertian Keputusan
Pengambilan keputusan merupakan suatu hal
yang sangat penting bagi individu maupun organisasi. Mengambil keputusan
kadang-kadang mudah tetapi lebih sering sulit sekali. Kemudahan atau kesulitan
mengambil keputusan tergantung pada banyaknya alternatif yang tersedia. Semakin
banyak alternatif yang tersedia, kita akan semakin sulit dalam mengambil
keputusan. Keputusan yang diambil memiliki tinkat yang berbeda-beda. Ada
keputusan yang tidak terlalu berpengaruh terhadap organisasi, tetapi ada
keputusan yang dapat menentukan kelangsungan hidup organisasi. Oleh karena itu,
hendaknya mengambil keputusan dengan hati-hati dan bijaksana.
Keputusan adalah sesuatu pilihan yang diambil
diantara satu atau lebih pilihan yang tersedia.
2. Jenis-Jenis Keputusan
Jenis Keputusan dalam sebuah organisasi dapat
digolongkan berdasarkan banyaknya waktu yang diperlukan untuk mengambil
keputusan tersebut. Bagian mana organisasi harus dilibatkan dalam mengambil
keputusan, dan pada bagian organisasi mana keputusan tersebut difokuskan.
Secara garis besar keputusan digolongkan ke
dalam keputusan rutin dan keputusan yang tidak rutin. Keputusan rutin adalah
keputusan yang sifatnya rutin dan berulang-ulang, dan biasanya telah
dikembangkan cara tertentu untuk mengendalikannya. Keputusan tidak rutin adalah
keputusan yang diambil pada saat-saat khusus dan tidak bersifat rutin.
Dalam mengambil keputusan, baik yang bersifat
rutin maupun tidak, ada dua metode yang digunakan. Metode pertama adalah metode
tradisional, dimana pengambilan keputusan lebih berdasarkan pada intuisi dan
kebiasaan. Metode yang kedua adalah metode modern, dimana pengambilan keputusan
didasarkan pada perhitungan matematis dan penggunaan instrumen yang bersifat
modern, seperti komputer dan perhitungan statistik.
Pengambilan keputusan berdasrkan metode ada
2, yaitu tradisional dan modern. Pengambilan keputusan secara garis besar
ada 2, yaitu rutin dan tidak rutin.
3. Tingkat Pengambilan
Keputusan
Banyak jenis keputusan yang berbeda harus
dibuat dalam organisasi. Seperti bagaimana membuat suatu produk, bagaimana
memelihara mesin, bagaimana menjamin kualitas produk dan bagaimana membentuk
hubungan yang saling menguntungkan dengan pelanggan.
Dengan keputusan yang berbeda ini, beberapa
tipe dasar pemikiran harus dikembangkan untuk menetapkan siapa saja yang
memiliki tanggung jawab untuk membuat keputusan dalam organisasi.
Pemikiran tersebut didasarkan pada dua faktor
berikut :
- Sejauh
mana keputusan yang diambil akan mempengaruhi pihak lain.
- Tingkat
manajemen.
Keputusan yang diambil mungkin hanya memiliki
sedikit pengaruh terhadap organisasi secara umum, tetapi bisa saja sebaliknya.
Semakin banyak pengaruh keputusan yang diambil terhadap organisasi tersebut,
semakin vital keputusan tersebut. Tingkatan pada manajemen menuntuk pada
manajemen tingkat bawah, menengah, dan atas. Dasar pemikiran untuk menentukan
siapa yang akan mengambil keputusan adalah semakin besar pengaruh keputusan
yang diambil terhadap organisasi (yang artinya semakin vital keputusan
tersebut) maka semakin tinggi tingkatan manajer yang bertanggung jawab atas
pengambilan keputusan tersebut.
Walaupun seseorang wirausahawan memiliki
tanggung jawab dalam pembuatan keputusan tertentu, tidak berarti ketika
mengambil keputusan tidak membutuhkan bantuan orang lain, terutama anggota
organisasinya.
Ada sebuah cara yang disebut “konsensus” yang
biasa digunakan wirausahawan untuk mendorong anggota organisasi terlibat dalam
pengambilan keputusan tertentu. Konsensus adalah persetujuan dalam pengambilan
keputusan oleh semua individu yang terlibat didalamnya. Konsensus biasanya
terjadi setelah pertimbangan dan pembahasan mendalam yang lama oleh
anggota-anggota dari kelompok yang mengambil keputusan.
Keputusan melalui konsensus
memiliki kelebihan dan kekurangan.
- Kelebihannya
: Seorang wirausaha dapat lebih memanfaatkan perhatian pada konsep,
sementara anggota organisasi lainnya mengembangkan konsep dasar tersebut
menjadi sebuah keputusan konkrit dan dapat diambil.
- Kekurangannya
: terlalu banyak orang yang dilibatkan, amak pengambilan keputusan memakan
waktu yang relatif lama dan biayanya yang relatif mahal.
4. Proses pengambilan
keputusan
Proses pengambilan keputusan didefinisikan
sebagai langkah yang diambil oleh pembuat keputusan untuk memilih alternatif
yang tersedia. Adapun langkah sistematis yang harus dilakukan dalam proses
pengambilan keputusan adalah sebgai berikut :
- Mengidentifikasi
atau mengenali masalah yang dihadapi
- Mencari
alternatif perusahaan bagi masalah yang dihadapi
- Memilih
alternatif yang paling efisien dan efektif untuk memecahkan masalah
- Melaksanakan
alternatif tersebut
- Mengevaluasi
apakah alternatif yang dilaksanakan berhasil dan sesuai dengan yang
diharapkan.
Berikut ini merupakan penjabaran proses
pengambilan keputusan.
1. Pengambilan keputusan
Pengambilan keputusan pada dasarnya adalah
proses pemecahan masalah yang menghalangi atau menghambat tercapainya tujuan.
Agar masalah dapat dipecahkan, terlebih dahulu harus dikenali apa masalahnya.
2. Mencari alternatif
pemecahan
Setelah masalh dikenali maka dapat dilakukan
pencarian terhadap alternatif-alrternatif yang mungkin dapat memecahkan masalah
yang dihadapi. Dalam mencari alternatif hendaknya tidak mamikirkan masalah
efisiensi dan efektifitas. Ynag terpenting adalah mengumpulkan
sebanyak-banyaknya alternatif. Setelah alternatif terkumpul, barulah disusun
berurutan dari yang paling diinginkan sampai yang tidak diinginkan.
3. Memilih alternatif
Setelah alternatif tersusun, barulah dapat
dilakukan pilihan alternatif yang dapat memberikan manfaat, dalam arti dapat
memecahkan masalah dengan cara yang paling efektif dan efisien. Sebelum
menjatuhkan pilihan pada sebuah alternatif, ajukan pertanyaan untuk tiap-tiap
alternatif.
4. Pelaksanaan alternatif
Setelah alternatif dipilih, tibalah saatnya
melaksanakannya ke dalam bentuk tindakan. pelaksanaan harus sesuai denga
rencana, agar tujuan memecahkan masalh dapat tercapai.
5. Evaluasi
Setelah alternatif dilaksanakan, bukan
berarti proses pengambilan keputusan telah selesai. Pelaksanaan alternatif
harus terus diamati, apakah berjalan sesuai dengan yang diharapkan. Bila
langkah-langkah pelaksanaan telah dilakukan dengan benar tetapi hasil yang
dicapai tidak maksimal, sudah waktunya untuk mempertimbangkan kembali pemilihan
alternatif lainnya. Tidak maksimalnya hasil yang dicapai mungkin terjadi karena
pengaruh negatif potensial benar-benar terjadi, atau mungkin pengaruh negatif
yang tadinya tidak diperkirakan.
Langkah proses pengambilan keputusan ada 5,
yaitu identifikasi masalah, mencari alternatif pemecahan, pelaksanaan
alternatif, dan evaluasi.
Referensi:
Komunikasi organisasi
R.Wayne Pace Don F. Faules penerbit Rosda
No comments:
Post a Comment